Resi

Hai 60 giorni da quando ricevi l'ordine per effettuare il reso se per qualunque motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto.

Se, invece, hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, errato o hai ricevuto un ordine incompleto, hai 14 giorni di tempo per richiedere la sostituzione e/o il rimborso.

Passati i termini qui sopra non saremo responsabili di danni e/o problemi dei prodotti.

Il reso è gratuito.

Per richiedere il reso, la sostituzione o il rimborso, scrivi ad info@ecochair.it segnalando come causale specifica "Reso, prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini e/o video dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

Riceverai una email di conferma da DHL contenente l'etichetta da apporre sulla scatola, con tutte le istruzioni per il reso.

I prodotti vanno inseriti nel loro imballaggio originale, provvisti di tutti i loro elementi e di manuali allegati. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e perfettamente funzionanti.

Una volta ricevuto il tuo ordine, provvederemo al controllo dei prodotti per verificare siano stati restituiti intatti. I prodotti ricevuti danneggiati verranno rimborsati solo parzialmente dopo la valutazione del danno.

E' importante conservare la ricevuta di avvenuta spedizione fino alla nostra conferma di ricezione del reso ed effettuazione del rimborso.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, questo ultimo non può essere modificato per ragioni di sicurezza. Il rimborso avverrà in massimo 14 giorni dopo dalla ricezione del reso.

Garantiamo un solo reso gratuito per ogni ordine, sarai responsabile di tutti gli altri costi di reso. Il reso può essere emesso solo dal paese dove è stato consegnato l'ordine o dove offriamo il nostro servizio di reso, se il cliente intende restituire i prodotti da qualsiasi altro paese tutte le spese saranno a suo carico. In questo caso ti chiediamo di restituire i prodotti tramite consegna tracciata in modo da avere una prova di spedizione, non saremo responsabili per la merce smarrita o danneggiata dai corrieri. Inviaci la foto della ricevuta di spedizione al fine di elaborare il tuo rimborso a info@ecochair.it.

Se hai aperto un chargeback o una disputa su PayPal o su altri sistemi di pagamento, non saremo in grado di soddisfare la tua rich–iesta di rimborso o sostituzione.

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